9月22日，天津一中院召开新闻发布会，通报该院在智慧诉讼服务体系建设完善的过程中，大力推进在线诉讼服务、切实方便当事人参与诉讼活动的相关情况。

目前，一中院依托12368诉讼服务热线电话、人民法院在线服务微信小程序、人民法院调解平台等在线诉讼服务平台，可以为当事人提供全天候在线诉讼服务，办理一二审网上立案、网上送达、网上缴费、案件查询、联系法官、提交材料、网络庭审、在线调解等各种诉讼服务事项。2020年以来，共计接听答复12368诉讼服务热线37649次，审查处理网上立案8265件，办理网上阅卷4019次，向39825个案件的157928名当事人成功送达诉讼文书349000余件，在线诉讼服务工作取得良好效果。

一中院始终坚持践行为民宗旨，服务群众需求。推进线上线下诉讼服务的融合发展，优化诉讼服务大厅功能设置、推广网络诉服平台的广泛应用、拓宽12368诉讼服务热线的功能覆盖面。对法庭软硬件设施进行升级改造，通过互联网法庭和人民法院在线服务平台，使外地甚至国外当事人能够足不出户即在线参加开庭审理。将送达、保全、鉴定等辅助性、事务性工作纳入集约管理，将速裁审判团队调整到诉讼服务中心，提供流程全贯通、业务全覆盖、诉调无缝衔接的解纷服务。同时，依托新媒体平台大力推广在线诉讼服务，通过视频方式向律师宣讲介绍在线诉服平台的功能及操作，不断提高群众对在线诉讼服务的认可度和使用率。

下一步，一中院将持续深化智慧法院建设，提升一站式多元解纷和诉讼服务体系建设水平和应用力度，切实把智慧诉服的建设成果转化为方便人民群众参与诉讼活动、化解矛盾纠纷的实际效果，为打造良好法治营商环境、推动经济社会高质量发展提供有力司法服务和保障。