周先生是该小区的业主，由于地下室在夏季被雨水倒灌造成了经济损失，且认为小区周边设施较少，绿化较差，物业费昂贵，物业未能全面履行服务义务，自2021年1月起连续多年未缴纳物业费，被该小区物业公司起诉到法院。西青区法院一审认定物业服务存在瑕疵，酌情支持了物业服务费的90%，物业公司不服，上诉到天津一中院。

在天津一中院“秀云调解工作室”调解之初，双方矛盾尖锐。物业公司认为“我们当年已经被主管部门评为4A级服务单位，各项服务已完全达标。物业服务是动态履行过程，也是业主的主观感受，无法实现尽善尽美”。周先生表示，“自己感受到的就是物业服务不行”。经过法官多次释法析理，双方终于达成一致意见。

案件虽然已达成调解并当场履行完毕，但法官并未局限于就案办案。“之前的物业费已经调解履行完了，但明年是不是又会产生纠纷？我们此次走访一方面要督促物业公司落实业主的合理诉求，促成双方相互理解，避免双方后续产生新的纠纷；另一方面也是希望能够深入了解物业纠纷多元解纷情况，向前延伸，探索建立相关机制，实现中基层法院及与各相关部门之间发挥合力，联动解纷。”在随后的座谈会上，天津一中院立案庭相关负责同志表示。